الاستبدال / والاسترجاع
ما الفرق بين الاسترجاع والاستبدال؟
الإرجاع:
• يمكنك إرجاع أي منتج لست راضيًا عنه فيما عدا تلك المنتجات التي تندرج تحت خصوصية الشركة بعدم الإرجاع في صفحة المنتج
- بالنسبة للمنتجات التي تعيدها إلينا، يمكنك استرداد المبلغ على رصيد لافمي أو عن طريق بطاقة الائتمان/ الخصم. في حال استخدمت رصيد لافمي عند الدفع، ستسترد المبلغ المدفوع على رصيد لافمي، أما في حال استخدمت بطاقة الائتمان/ الخصم، يمكنك استرداد المبلغ بالطريقة التي ترغب سواء عن طريق رصيد لافمي أو عن طريق بطاقة الائتمان/ الخصم.
- اذهب إلى “حسابي”.
- اضغط على “الإرجاع”
- اضغط على “منتج جديد للإرجاع” واختر المنتجات التي ترغب بإرجاعها
- اضغط على “المتابعة” وادخل عنوانك وسبب الإرجاع
- قد تغير الطريقة على حسب تصميم الموقع
- سوف يأتي مندوب شركة الشحن ليستلم منك المنتجات المراد إرجاعها في غضون 3 يوماً
- بعد استلام المنتجات منك، سوف نعمل على إرجاع المبلغ كرصيد الكتروني إلى حساب لافمي بيوتي الخاص بك في غضون 48 في المملكة العربية السعودية.
- سنقوم بإصدار بوليصة استرجاع صالحة لمدة ٧ أيام وارسالها في وصل مرفق الي العميل بريد الكتروني
- يجب علي العميل تواصل مع المندوب شركة الشحن التي تم شحن المنتج اليه فيها و ترتيب موعد لتحصيل المنتجات إذ يجب طباعة الملف المرفق وتزويده للمندوب اثناء التحصيل.
- نرجو منكم الحصول على رقم الحجز من شركة الشحن لتتمكنوا من متابعة عملية الاسترجاع من قبلنا او يمكنكم الاتجاه لأقرب فرع لدى شركة الشحن وتزويدهم برقم البوليصة استرجاع مع المنتجات المراد ارجاعه.
- بعد تسليم المنتجات سنقوم بتحويل القيمة المدفوعة الى حسابكم الخاص كرصيد إلكتروني في خلال 3 أيام او استرجاع المبلغ الى بطاقة الائتمان التي تم الشراء و يمكنكم شراء بالرصيد الاكتروني من نفس منتج او اي منتج ترغبون به
ما طول المهلة التي يمكنني خلالها إرجاع المنتج؟
تمنح لافمي بيوتي زبائنها الكرام مهلة لمدة 5 يوماً لإرجاع المنتجات اعتباراً من تاريخ استلامكم المنتج. الرجاء ملاحظه أيضاُ – يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم وعليه ملصق العلامة التجارية. – يجب إرجاع المنتج مع صندوق الماركة الأصلي الذي تم إرساله اليكم.كيف يمكنني استبدال/ إرجاع المنتج الذي اشتريته عن طريق رصيد لافمي بيوتي الخاص بي؟
إن كنت قد اشتريت منتج من موقعنا عن طريق رصيد لافمي بيوتي الخاص بك ورغبت بإرجاعه، نقوم بإضافة المبلغ الكلي الذي دفعته إلى رصيدك.
تكلفة الاسترجاع والاستبدال تكلفة استرجاع الشحنة يكون 30 ريال سعودي في حالة كان المنتج غير مطابق للمنتج الموجود في فاتورة الطلب فان الشركة تتحمل قيمة استرجاع او الاستبدال الشحنة غير ذلك تكون تكلفة الاسترجاع او الاستبدال على العميلارجاع المبلغ
إن لم أكن راضٍ عن طلبيتي، هل يمكنني استرجاع المبلغ الذي دفعته؟
إذا كانت الطلبية مسبوقة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان / الخصم، فإننا نوفر لزبائننا الكرام خدمة استرجاع المبلغ كاملاً على البطاقة التي متاحة في لافمي بيوتي.
إذا دفعت طلبك عن طريق بطاقة الائتمان/ الخصم، يمكنك إرجاع المنتجات إلى لافمي بيوتي وطلب استرداد المبلغ المدفوع إلى بطاقة. الائتمان/ الخصم فقط قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على لافمي بيوتي وأنشئ طلب للإرجاع خلال 5 يوماً من التاريخ الذي استلمت به المنتج. تأكد من عدم استخدام منتجاتك مع ابقاء العلامة الأصلية المرفقة. يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد استرداد المبلغ المدفوع على رصيدك في لافمي بيوتي أو على بطاقة الائتمان/ الخصم الخاص بك، بهذه الطريقة ستكون قد أنهيت العملية! في حال قمتم بالدفع عند الاستلام سنقوم بإرجاع المبلغ عن طريق مندوب الشحن. في حال تمت عملية الدفع باستخدام البطاقات المتاحة في لافمي بيوتي يمكنك إرجاع المنتج / المنتجات إلى لافمي بيوتي وسيتم إيداع المبلغ المسترد كرصيد في محفظة لافمي بيوتي الخاصة بككم تستغرق مدة تحويل المبلغ المسترجع إلى رصيد لافمي بيوتي الخاص بي؟
كلما أسرعت في إبلاغنا برغبتك في بدء إجراءات عملية الاستبدال كلما كان أفضل! سيأتي مندوب شركة الشحن إلى عتبة بابك في الوقت الذي يناسبك. أغلب عمليات الإرجاع تتم خلال يومين من أيام العمل. بعد أن يتم تسليم المنتج إلى مندوب شركة الشحن، سوف نعمل على إرجاع المبلغ كرصيد الكتروني على حسابكم. لإجراء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية: IOS اذهب إلى “حسابي”. اضغط على “الإرجاع” اضغط على “منتج جديد للإرجاع” واختر المنتجات التي ترغب بإرجاعها اضغط على “المتابعة” وادخل عنوانك وسبب الإرجاع- قد يكون متغير حسب تصميم الموقع
- قد يكون متغير حسب تصميم الموقع
- قد يكون متغير حسب تصميم الموقع
