نظام ولاء العملاء
برنامج ولاء العملاء
يقصد بولاء العملاء الرغبة المستمرة لديهم بالشراء أو التعامل مع العلامة التجارية بشكل متكرر، والتي تنشأ نتيجة التجربة الإيجابية للعميل والجهود التي يبذلها القائمون على العلامة التجارية لتقديم خدمة مرضية تقدم فائدة وقيمة على شكل منتج أو خدمة يحصل عليها هذا العميل
برنامج العملاء الخاص بلافمي بيوتي: هو عباره عن برنامج مكون من برنامج مختلط بين النقاط والمستويات ” الطبقات ” بحيث يشجع العميل على كسب الكثير من النقاط لكي يحصل على قيمة شرائية والوصول الى مستوى معين.
العميل سوف يكسب النقاط من المتجر بعدة طرق أهمها الشراء من الموقع او التطبيق
جدول كسب النقاط للعميل
عند التسجيل في الموقع | الحصول على 50 نقطة |
التسوق عن كل 100 ريال | الحصول على 10 نقاط |
كيف يستفيد العميل من النقاط التي قام بجمعها
عند الوصول الى 100 نقطة يكون العميل قادر ان يحولها الى قيمة شرائية تساوي 100 ريال وله الحق بالاحتفاظ بالنقاط ويحولها عند الوصول لاي مستوى من النقاط يقدر العميل تحويل النقاط عن الوصول للألف ومضاعفاته 100 او 200 او 300 الخ
برنامج الطبقات والمستويات
هذا البرنامج مرتبط بالنقاط وينتقل العميل من مستوى الى اخر عند الحصول على عدد نقاط معينه او تسوق بمبلغ مادي معين بحيث يكون يحسب المبلغ في حساب العميل او النقاط عند استلام الطلب وعدم استرجاعه
سيكون لدينا أربعة مستويات
- العميل البرونزي
- العميل الفضي
- العميل الذهبي
- العميل المميز
كيف يصل العميل الى أي مستوى
العميل البرونزي | الحصول على 200 نقطة او قيمة شرائية تساوي الفين ريال |
العميل الفضي | الحصول على 400 نقطة او قيمة شرائية تساوي اربعة ألف ريال |
العميل الذهبي | الحصول على 600 نقطة او قيمة شرائية تساوي سته ألف |
العميل المميز | الحصول على 1000 نقطة او قيمة شرائية تساوي عشرة الاف ريال وأكثر |
المميزات التي يحصل عليها العميل في كل مستوى
العميل البرونزي
1-يحصل على توصيل مجاني شحنة
2-الدخول في السحب على اطقم مكياج
3- الحصول على هدايا من لافمي بيوتي
4-الحصول على قيمة شرائية بمقدار 200 ريال
العميل الفضي
1-يحصل على توصيل مجاني 3 شحنات مجانية
2-الدخول في السحب على اطقم مكياج وأجهزة الكترونية أخرى عند الوصول لحد معين من العملاء
3- الحصول على هدايا من لافمي بيوتي
4-الحصول على قيمة شرائية بمقدار 200 ريال اذا تم استخدام القيمة الشرائية في المستوى الأول
او 400 مجموع ما تم الحصول عليه من المستويين
العميل الذهبي
1-يحصل على توصيل مجاني 5 شحنات مجانية
2-الدخول في السحب على اطقم مكياج وجوالات وايباد وتابليتس وأجهزة الكترونية أخرى والسحب على جوائز تصل قيمته 10 ألف ريال عند الوصول لحد معين من العملاء
3- الحصول على هدايا من لافمي بيوتي
4-الحصول على قيمة شرائية بمقدار 200 ريال
العميل المميز
1-يحصل على توصيل مجاني 7 شحنات مجانية
2-الدخول في جميع سحوبات لافمي بيوتي
3- الحصول على هدايا من لافمي بيوتي
4-الحصول على قيمة شرائية بمقدار 400 ريال
عند وصول العميل الى مستوى معين تظهر رسالة ترحيبية مع الشعار الخاص بالمستوى