الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

يرجى العلم أنه بمجرد اتمام عملية الشراء فهذا يدخلك تلقائيًا بالاتفاق مع بنود وشروط سياسة الاستبدال والترجيع الخاصة بنا

1. تخضع عملية البيع وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة.
2. يجوز للمتجر أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية، سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها

شروط استبدال واسترجاع السلع:

1. * يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 7 ايام من تاريخ استلام الطلب.
2. * يتم الاستبدال خلال 7 ايام من تأريخ استلام الطلب كحد اقصى .
3. * في حال الاسترجاع يقوم العميل برفع طلب استرجاع المنتج من الموقع ويتحمل العميل تكاليف ارجاع المنتج أيضا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا ترد باجمالي 54 ريال وفي حال تم رفع طلب استرجاع بعد ان كان العميل قد سبق ورفع طلب استبدال فيتم خصم 100 ريال اجمالي رسوم الشحن والتوصيل لاكثر من مرة
4. * في حال الاستبدال يرفع العميل طلب استبدال ونتحمل تكاليف اعادة التوصيل ولا يتحمل العميل اي رسوم اضافية للمرة الاولى فقط

وفي حال رفع العميل طلب استبدال مرة اخرى يتحمل العميل رسوم شحن وتوصيل 50 ريال.

5.* في حال سبق ان طلب العميل استبدال ثم رفع طلب ارجاع سيتم خصم جميع رسوم الشحن والتوصيل التي تمت

6.*الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للإرجاع والإستبدال

7. * يتم إعادة المبلغ المستحق خلال 2 إلى 16 يوماً من بعد استلام وفحص المنتج.

8. * لا يمكن إلغاء الطلب في حال تم شحنه.

9. * رسوم التوصيل لا ترد اذا تم الإلغاء بعد الشحن ,

10. * في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك.

11 * نحن غير مسؤولون عن اي خطأ في ادخال بيانات التواصل بحيث يؤدي ذلك لتسليم الشحنة لشخص اخر.

12* في حال الغى العميل الطلب وقد تم شحنه يتم خصم 45 تقاضياً لمستحقات الشحن .

13* في حال تأخر المتجر عن توصيل الطلب بأكثر من 12 يوم يتم استرجاع المبلغ كامل للعميل شريطة أن لاتكون شركة الشحن تواصلت مع العميل لإيصال الطلب .

فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها:

1. · عند طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 7 إيام من تاريخ الاستلام.
2. · عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج.
3. · منتجات مستهلكة تم استخدامها.
4. · منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
5. · منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوار الخاصة بها

ملاحظة:

في حال لم يلتزم العميل بالفترة المحددة لطلب الاستبدال او الاسترجاع خلال الفترة المحددة في سياسة الاستبدال والاسترجاع لن يستطيع اتمام العملية وستظهر له رساله *لا توجد سجلات* وذلك يعني اننا غير مسؤلين وان العميل لم يلتزم بالبنود المذكورة اعلى.